谢敏,是成都链家红枫岭南店的商圈经理,除了链家的业务,她做关心的事情,就是怎么让邻居们的生活更方便。借出一把雨伞、打印一份文件,七年的时间里,她从自己做,到带着门店经纪人们一起做,用一次次的爱心帮助,让社区变得越来越便利。
最近,红枫岭南店又推出了新的社区服务:免费擦窗。一周十几次的服务,擦亮了窗户,也让链家走进了更多邻居的心里。
社区服务,让邻里更亲近
红枫岭南店经纪人徐成钢每次去为邻居擦窗的时候,都会邀请一位经纪人同行。他们分工合作,一位为邻居擦窗,一位同邻居聊天,介绍链家门店的便民服务和社区活动。贴心的服务,和持续举办的丰富活动,让他们收获了更多邻居的称赞。
谢敏说,门店一直很重视社区精耕,伙伴们也非常认可。新人入职后,门店在教他们做业务的同时,也会培养新人服务社区的意识。现在不仅有擦窗、打印等各种便民服务,每个月,门店还会举办社区活动。日复一日的服务与陪伴,让链家和邻居们的感情越来越亲近。
(红枫岭南店的经纪人们)
“擦窗自由”是链家给的
门店开通擦窗服务的当天,一周的服务次数就已经预约满了。对于擦窗服务的火爆,除了链家和邻居们的深厚感情之外,伙伴们有自己的看法。“邻居擦一次玻璃很麻烦,要花的时间也很长。如果请保洁来擦,少说也要二三百块钱。”擦窗难,是邻居们面临的共同难题。而现在,邻居们只要在贝壳找房APP上预约,就会有经纪人按时带着擦窗机器人上门服务,“擦窗难”变成了“擦窗自由”。
蒋伟是红枫岭南店擦窗最积极的经纪人,最多的时候,他一周去了四位邻居家中擦窗。因为服务次数多,他对这一点的感受也更深。所以,每次为邻居擦窗的时候,他都认认真真地把每一扇窗户都擦干净,卫生间的通风窗户、阳台的玻璃门也都会擦两三遍。
在蒋伟心里,邻居的善意值得这样的付出。有一次,蒋伟去擦窗,还没有进门,邻居就已经切好了水果,准备好了零食,第二天还专门提着水果到门店感谢。邻居的认可,也让经纪人们感受到了由衷的幸福,在积极为邻居们擦窗的同时,也更加关注社区生活中是否还其它不便之处,是否还能给邻居提供更多便利。
截至4月23日,成都链家已有298门店加入了擦亮社区计划,共为2963户邻居提供了服务。成都链家的经纪人们,用真诚和贴心的服务,擦亮了一扇扇窗户,温暖了一个个家庭,一个个社区。越来越多的经纪人们有了一个共同的想法:链家的意义,就是让社区更便利,让居住更美好。
