“奶奶,最近生活怎么样呀?我们给您带了东西!”在西林社区刘阿姨及母亲的家里,年轻人们围坐在老人身边,小朋友为老人吟诵诗词、表演节目。他们不是老人的儿孙,而是西林社区的志愿者们。2024年3月,西林社区组织志愿者,慰问社区内高龄老人及特殊群体,为他们送上生活用品,询问生活情况。得知消息后,成都链家经纪人们积极报名参与了慰问。
刘阿姨已经年过古稀,和95岁的母亲一起居住,有时刘阿姨出门,家里就只有母亲自己在家。志愿者们来时,正赶上刘阿姨买菜未归,志愿者们就把带来的牛奶和食用油,交给了刘阿姨的母亲。成都链家海纳时代店赵凤琼,就是西林社区的志愿者之一。她和老人坐在一起,手拉着手,热情地交谈。在聊天中,老人告诉她,母女俩身体都还好,只是女儿腿脚不太方便,出门买东西,好几次都是链家的经纪人帮忙提回来。“每次都是不同的人,我也不记得叫什么名字,谢谢你们呀!”
和凤琼一样,蓝光coco国际店何西望和金科店的卿少宇,也作为志愿者,前往不同的邻居家里慰问。少宇去的是丁爷爷(化名)家,因为老伴生活不能自理,离不开人,丁爷爷很少有机会出门。两位老人生活用品采买、出门就医等问题,一直放在西林社区工作人员的心上。“基本每周都要问一下,有没有什么地方需要帮助,隔一段时间,就和志愿者一起去家里看看。” 探望老人时,少宇不仅送去了生活用品,还把自己的电话留给了老人,让老人有事随时给他打电话。少宇告诉丁爷爷,自己的门店就在附近,过来只需要十分钟的时间,哪怕是他没有时间,店上伙伴们也都非常愿意帮他们。
“不是第一次去老人们家里。”何西望说,每次告诉经纪人们要去探望老人,大家都很积极,看到老人们,会想到家中的父母,或者几十年后的自己。“像我们经纪人,父母都五六十岁了,总有一天自己也会老。所以看到他们(社区里的老人),就觉得我们应该多照顾照顾。”老吾老以及人之老的朴素想法,让经纪人们再忙碌,也愿意抽出时间来,帮助他们。
除了上门慰问外,成都链家还在不断探索社区的适老化服务。门店十项便民服务中手机使用答疑、询路指引等服务,以及覆盖线上挂号、地图导航等内容的教老人用手机课程,帮助老人们适应不断变化的社会。同时,也通过各种各样的活动,丰富社区居民们的生活。2023年11月,成都链家与仁义路社区联合举办“好邻居生日派对”大型活动,何西望就曾作为工作人员,参与其中。在这个500余组家庭参与的活动中,经纪人和邻居们,都看到了链家带来的社区温暖。
