“空了来家里坐坐,平时就我们老两口在家,你们来了,家里热闹。”张阿姨热情地和链家经纪人说。这样的场景,最近在郫都区常常上演。原来,为了满足居民美好生活需求,更加全面细致地服务社区邻里,成都链家在2023年12月推出“擦亮社区计划”,为居民免费提供擦窗服务,让居民可以便捷地享受到窗明几净的愉悦。截止至2024年2月28日,成都已有80家链家门店加入“擦亮社区计划”,共为1113户邻居提供免费擦窗服务,在郫都区便有4家链家门店可提供免费上门擦玻璃服务。
张阿姨老两口居住的小区门店便有一家链家门店-华宇天府花城店,他们第一次和链家接触,是在中秋节时门店和社区联合举办了中秋节活动。在得知链家新增了擦玻璃服务后,张阿姨便第一时间进行了预约。“只要在贝壳APP报名,一分钟就能搞定,确定好上门时间就可以了。”张阿姨感觉操作很简单。
元宵节后第一天,链家经纪人姚萧便按照预约时间,带着手提箱敲响了张阿姨的家门,手提箱里是1个“擦玻璃”的机器人。开始擦窗后,张阿姨的爱人陶叔叔对这样便捷的擦窗方式非常好奇,便主动参与进来,和经纪人一起边聊天边擦窗户,家里顿时欢声笑语。张阿姨家里有几面大大的落地窗,经纪人从11点擦到12点准备告辞离开时,发现阿姨已经准备好了午餐,还专门给经纪人留好了碗筷。推辞不过,三人便一起吃了午饭,就像一家人那样其乐融融。
“这是我服务的第五户邻居了,他们的正反馈常常让我感受到我们所做的社区服务非常有价值,现在我们门店是轮班制,大家轮流去为邻居们服务,还有一位小伙伴去擦玻璃当天,业主给他包了饺子,因为业主是北方人,一顿亲手包的饺子是最高礼遇。”这些感动,温暖的时刻,让链家经纪人对社区服务更加积极。
华宇天府花城店商圈经理杨晓东从业多年,非常看重社区融入,在为邻居们提供擦玻璃服务前,免费打印、复印,快递寄存,借用雨伞、充电线,对他们而言已是标配;教老人用手机,节日活动,也会定期组织。得知“擦亮社区计划”的第一时间,杨晓东便采购了机器人、玻璃水,学习如何使用、保养,在社区群里做服务宣传,多年社区服务直觉告诉杨晓东,擦玻璃服务更实在,社区居民一定会更欢迎。事实也是如此“我们服务的很多邻居,特别是在高层家庭,空巢老人家庭,外立面的玻璃几乎没有清洁过。现在门店还有很多业主在排队,我们逐一安排上门服务中。”
事实上,作为社区好邻居,成都链家不仅坚持为社区居民提供专业的房产经纪服务,更希望能够为居民生活带来实实在在的帮助,链家把社区服务做到居民心坎上,从而丰富社区居民的业余生活,助力营造更加和谐、友好的社区氛围。
