派克公馆,位于成都市成外郫都区,是一个富有人情味的小区。派克公馆楼下有一家链家门店,已经在这里扎根了13年,为邻里们提供房屋买卖、租赁服务的同时,也常常给邻居们“帮个忙”,“搭把手”。久而久之,住在派克公馆的居民们,都认识了这家门店。最近,派克店推出了一项“免费擦窗”的公益服务,更是得到业主们的频频点赞。
蒋阿姨家住派克公馆,链家派克店算是她的“老熟人”了。5年前,阿姨有位朋友想在派克公馆置业,朋友在链家经纪人的服务下看了几次房子,每次她都一起陪同,之后朋友因为资金问题将购房问题搁置,蒋阿姨却和链家的小姑娘小伙子处成了朋友。每天早晨买完菜,她总喜欢到店里转转,给大家“炫耀”一下刚买的蔬菜,又新鲜又“相因”,网购地址也总会习惯性地写上“链家派克店”。每当看到经纪人的朋友圈宣传社区活动,她总会变成派克店第一位“客人”。春天带着小孙女来画个风筝,夏天来做顶草帽,中秋画个兔子灯,冬天又来领个暖宝宝。最近,派克店推出了“免费擦窗服务”,蒋阿姨又争取到了第一位体验的资格。
这天,链家派克店经纪人小杨带着一台全新的“擦窗秘密武器”来到了蒋阿姨家,蒋阿姨一看他怀里的东西,乐开了花,小杨告诉她:“这叫‘擦窗机器人’,是我们店专门买来给业主们免费服务的。昨天店长发了朋友圈,今天已经排队十几户了!”
在小杨的操作下,不一会儿,擦窗机器人就发出轻微的“呜呜”声,开始在蒋阿姨家的落地窗上运作了起来。经过一个多小时的擦拭,几扇落地窗都变得又干净又明亮。“家里好像光线都亮了些!”蒋阿姨感慨道。小杨临走之前,蒋阿姨特地给他背包里塞了好几个又大又圆的苹果。
和蒋阿姨有所不同,李阿姨整整排了两个月队才排上链家的擦窗服务。这天,同样也是小杨上门来擦窗,一进门,他便和李阿姨道歉道:“排队的业主太多了,我们每天都擦3户,机器都快‘冒烟’了,让您久等了!”李阿姨忙将他让进了屋里,又是帮忙洗擦窗抹布,又是帮忙切水果,急得小杨直说道:“阿姨您不用忙,在沙发上休息看电视就行!”
李阿姨正是在链家派克店挂牌出售的业主,借着这次擦窗的机会,小杨将房子最近的带看情况给李阿姨详细复盘了一遍。李阿姨也告诉了小杨自己售房的原因:儿媳预产期马上就要到了,准备换一套大一些的房子,方便照顾小宝宝。通过这次擦窗,李阿姨和小杨建立起了信任,将买房的事也全权委托给了他。不久后,小杨顺利帮李阿姨完成了一卖一买两次需求,李阿姨一家对小杨非常认可。
链家派克店通过长期深入社区、多项便民服务,链接着上百位小区业主。他们中有的曾经在链家进行过房产交易服务,有的曾经在下雨天到店里借过一把绿色雨伞,还有的曾经在深夜到店里打印过孩子的作业。如今,“免费擦窗”的公益服务让更多业主了解了他们,3个月的时间里,派克店为46户居民擦亮了窗户,成为名副其实的“社区好邻居”。